Digitaliser Votre Programme de Fidélité en 10 Minutes
Comment Digitaliser Votre
Programme de Fidélité
en 10 Minutes
L’architecture technique derrière Boutikio : zéro matériel, un QR code, et la puissance d’Apple Wallet & Google Wallet dans la poche de vos clients.
1. Infrastructure Requise : Ce Dont Vous Avez (Vraiment) Besoin
La première question que posent les commerçants : « Qu’est-ce que je dois acheter ? ». La réponse est simple — presque rien. Boutikio a été conçu pour fonctionner avec l’équipement que vous possédez déjà.
N’importe quel appareil avec un navigateur web et une connexion internet. iOS ou Android. C’est votre interface de gestion et votre scanner de QR code client.
Wi-Fi ou 4G/5G. Le scan d’un QR code consomme moins de 50 Ko de données — même une connexion lente suffit.
Pour imprimer votre QR code sur un support physique (chevalet de comptoir, sticker vitrine). Un simple A4 suffit.
Pour accéder au tableau de bord d’administration. Tout fonctionne aussi sur mobile, mais un écran plus grand est plus confortable pour les statistiques.
💡 Comparaison : Un terminal NFC coûte entre 200€ et 800€. Une solution de fidélité classique nécessite souvent un iPad dédié, un lecteur de carte, et un abonnement logiciel mensuel. Avec Boutikio : 0€ de matériel supplémentaire.
2. Le Flux QR Code : De la Vitrine au Wallet, Étape par Étape
Le QR code est le point d’entrée unique de tout le système. Voici exactement ce qui se passe quand un client le scanne — du premier contact jusqu’à la carte dans son portefeuille mobile.
Avec l’appareil photo natif de son téléphone (pas besoin d’app). Le QR code est statique — un seul code pour tous vos clients, imprimé une fois pour toutes.
Une page web aux couleurs de votre commerce. Le client entre son prénom et son numéro de téléphone. Pas d’email obligatoire, pas de mot de passe, pas de friction.
Le serveur crée un pass .pkpass (Apple) ou un objet Google Wallet en temps réel. Le client voit un bouton « Ajouter à Apple Wallet » ou « Ajouter à Google Wallet ».
Un tap, et c’est fait. La carte apparaît dans Apple Wallet ou Google Wallet, avec votre logo, vos couleurs, le solde de points à 0, et un QR code personnel unique.
Le commerçant scanne le QR code du client depuis son téléphone. Les points sont crédités en temps réel. La carte se met à jour automatiquement.
Détail technique du flux
🔧 Sous le capot :
1. Le QR code encode une URL unique par commerce (ex: go.boutikio.com/votre-commerce)
2. Le serveur détecte automatiquement iOS vs Android via le User-Agent
3. Pour iOS : génération d’un fichier .pkpass signé avec certificat Apple Developer
4. Pour Android : appel à l’API Google Wallet pour créer un objet pass
5. Les mises à jour de points sont poussées via les API Apple Push Notification (APN) et Google Wallet API
6. Tout est chiffré en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256)
3. Pourquoi 10 Minutes Suffisent : L’Onboarding Décortiqué
Pas de rendez-vous technique, pas d’intégrateur, pas de développeur. Un commerçant seul peut configurer son programme de fidélité complet en moins de 10 minutes.
Minute 0–2 : Création du compte partenaire
Nom du commerce, adresse, numéro de téléphone. Validation par SMS. Le tableau de bord s’ouvre immédiatement — pas d’attente de validation manuelle.
Minute 2–5 : Personnalisation de la carte
Upload du logo (660×660px recommandé), choix de la couleur principale, ajout d’une image de couverture (1125×432px). L’aperçu en temps réel montre exactement ce que le client verra dans son Wallet. Vous pouvez aussi ajouter vos horaires, votre adresse (pour les notifications de proximité), et un lien vers votre site web.
Minute 5–8 : Règles de points et récompenses
Définissez votre règle de base (ex : 1€ = 1 point, ou 1 visite = 10 points). Créez jusqu’à 10 paliers de récompenses. Le système propose des modèles pré-configurés par secteur (boulangerie, coiffure, restaurant, etc.) que vous pouvez personnaliser.
Minute 8–10 : QR code prêt, vous êtes en ligne
Le QR code est généré automatiquement. Téléchargez-le en haute résolution (PNG ou SVG), imprimez-le sur un chevalet de comptoir, un sticker, ou affichez-le sur un écran. Dès qu’un client le scanne, votre programme de fidélité est actif.
⚡ Pas d’intégration POS requise : Boutikio fonctionne indépendamment de votre caisse enregistreuse. Pas de câble, pas de plugin, pas de compatibilité à vérifier. Le scan se fait depuis n’importe quel smartphone.
4. La Puissance du Portefeuille Mobile : Bien Plus Qu’une Carte
Une carte dans Apple Wallet ou Google Wallet n’est pas un simple PDF statique. C’est un canal de communication direct, persistant, et natif — sans application à développer ni à maintenir.
- Notifications push sur l’écran de verrouillage
- Mise à jour du solde en temps réel
- Notifications de proximité (géolocalisation)
- Affichage sur Apple Watch
- Intégration Siri (« Montre ma carte de fidélité »)
- Partage via AirDrop
- Fonctionne hors ligne
- Notifications push natives
- Mise à jour du solde en temps réel
- Notifications de proximité (géolocalisation)
- Affichage sur Wear OS
- Intégration Google Assistant
- Partage via lien
- Fonctionne hors ligne
Notifications push sans application
C’est le super-pouvoir du Wallet. Vous pouvez envoyer des notifications directement sur l’écran de verrouillage de vos clients — sans qu’ils aient installé la moindre application. Le taux d’ouverture des notifications Wallet est de 2 à 3 fois supérieur à celui des emails marketing.
Mises à jour en temps réel
Quand un client gagne des points, sa carte se met à jour automatiquement. Pas besoin de rafraîchir, pas besoin d’ouvrir une app. Le nouveau solde apparaît directement sur la carte dans le Wallet. Même chose pour les offres spéciales : vous pouvez modifier le texte affiché sur la carte de tous vos clients en un clic depuis votre tableau de bord.
Géolocalisation intelligente
Quand un client passe à proximité de votre commerce (rayon configurable), une notification apparaît sur son écran de verrouillage avec sa carte de fidélité. C’est un rappel subtil et non-intrusif qui augmente les visites spontanées de 15 à 25%.
🔒 Respect de la vie privée : La géolocalisation est gérée nativement par iOS et Android. Boutikio ne collecte jamais la position GPS de vos clients. C’est le système d’exploitation du téléphone qui déclenche la notification quand il détecte la proximité — les données restent sur l’appareil.
Fonctionne hors ligne
La carte est stockée nativement sur le téléphone. Même sans connexion internet, le client peut afficher sa carte et son QR code. Le scan et le crédit de points nécessitent une connexion côté commerçant, mais le client n’a besoin de rien.
5. Sécurité et Protection des Données
La confiance est la base de toute relation commerciale. Voici comment Boutikio protège les données de vos clients et les vôtres.
TLS 1.3 pour toutes les communications. AES-256 pour les données au repos. Les mots de passe sont hashés avec bcrypt.
Données hébergées en Europe. Droit à l’oubli, portabilité des données, et consentement explicite intégrés nativement.
Les données de vos clients ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers. Chaque commerce est isolé — vous ne voyez que vos propres clients.
Les passes Wallet sont signés avec des certificats officiels Apple Developer et Google Wallet API. Impossible de les falsifier.
6. Récapitulatif : Boutikio en Chiffres
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