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title: "FAQ"
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date: 2023-09-28
modified: 2025-01-31
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author: "Maya"
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# FAQ

# Des questions? Par ici.

 
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- Questions Generales
 
- Paiement à l'usage
 
- Support & mises à jour
 

 

### Questions Generales:

 
 Cette section répond à vos interrogations sur la gestion de la fidélité numérique. Découvrez pourquoi adopter une solution numérique, comment elle s’adapte à tous les commerces et comment suivre l’efficacité de votre programme. Boutikio simplifie la fidélisation client pour optimiser la rentabilité de votre commerce local.

 [1. Pourquoi adopter une solution de fidélité numérique ?](#collapse-bc2283067955f4709ce0)
 Les solutions de fidélité numériques permettent de mieux comprendre les comportements des clients, d’automatiser les récompenses et de fidéliser plus efficacement en réduisant les coûts d’opération.

 
 
 [2. Est-ce que cela convient à tous les types de commerces ?](#collapse-8417e7167955f4709ce0)
 
Oui, Boutikio s’adapte à tous types de commerces locaux, que ce soit des restaurants, des magasins de détail ou des salons de coiffure, pour augmenter la fidélité client.

 
 
 [3. La mise en place est-elle compliquée ?](#collapse-3dad4e067955f4709ce0)
 Non, avec Boutikio, la configuration prend moins de 10 minutes et est très simple à gérer.

 
 
 [4. Comment suivre l’efficacité du programme de fidélité ?](#collapse-ecc498567955f4709ce0)
 Vous pouvez suivre en temps réel les interactions et le retour sur investissement grâce à des rapports détaillés sur les achats et la participation des clients.

 
 
 

### Paiement à l'usage:

 
 Notre modèle de paiement à l'usage vous permet d’accéder gratuitement à la plateforme jusqu’à 50 utilisateurs actifs. Ensuite, des frais sont appliqués en fonction de l’utilisation. Vous rechargez votre compte au besoin, avec des notifications pour vous aider à gérer votre solde en toute simplicité.

 [1. En quoi consiste le modèle de paiement à l'usage ?](#collapse-bc2283067955f470cb59)
 Le modèle à l'usage vous permet d’accéder à la plateforme gratuitement jusqu’à 50 utilisateurs actifs. Ensuite, des frais sont appliqués en fonction de l’utilisation, ce qui vous permet de mieux gérer vos coûts.

 
 
 [2. Comment les frais sont-ils calculés ?](#collapse-8417e7167955f470cb59)
 Après 50 utilisateurs actifs, vous rechargez votre compte avec un montant allant de 50 € à 200 €, et les frais sont déduits au fur et à mesure de l’utilisation. Vous êtes notifié lorsque votre solde approche de zéro.

 
 
 [3. Pourquoi ce modèle est-il avantageux ?](#collapse-3dad4e067955f470cb59)
 Ce modèle permet aux commerces de commencer sans risque, avec un coût qui augmente proportionnellement à l’usage réel de la plateforme, garantissant une gestion optimale des dépenses.

 
 
 [4. Comment recharger mon compte ?](#collapse-ecc498567955f470cb59)
 Vous pouvez recharger facilement votre compte directement depuis votre espace client, et choisir le montant qui correspond à vos besoins.

 
 
 

### Support & mises à jour:

 
 Découvrez le support et les mises à jour inclus avec votre abonnement Boutikio. Cette section vous informe sur la durée d'accès au support, les types d'assistance proposés, et la manière de solliciter de l'aide pour toute question ou problème lié à la gestion de votre programme de fidélité.

 [1. Comment contacter le support de Boutikio ?](#collapse-bc2283067955f470f96f)
 Vous pouvez contacter notre support par email, via notre chat en direct sur le site, ou par téléphone pendant nos heures d’ouverture.

 
 
 [2. Quels sont les horaires de disponibilité du support ?](#collapse-8417e7167955f470f96f)
 Notre équipe de support est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour répondre à toutes vos questions et résoudre vos problèmes.

 
 
 [3. Y a-t-il des frais pour le support ?](#collapse-3dad4e067955f470f96f)
 Le support client est inclus dans votre abonnement sans frais supplémentaires. Nous sommes là pour vous aider à tirer le meilleur parti de Boutikio.

 
 
 [4. Comment se déroulent les mises à jour de la plateforme ?](#collapse-ecc498567955f470f96f)
 Les mises à jour sont régulières et automatiques, sans interruption de service. Vous serez informé à l’avance des nouvelles fonctionnalités et améliorations via notre newsletter ou notifications dans l’application.

 
 
 [5. Les mises à jour apportent-elles de nouvelles fonctionnalités ?](#collapse-af2712067955f470f96f)
 Oui, nous ajoutons régulièrement de nouvelles fonctionnalités pour améliorer l’expérience utilisateur et répondre aux besoins évolutifs des commerçants.